一般問題
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你們的工廠在哪裡？質量有保證嘛？
我們的工廠位於中國大陸的紡織之都——浙江紹興，這裡擁有紡織品生產的一切專業的上下游資源。
我們的抱枕套“楓糖”已通過由SGS進行的質量認證，符合日本出口標準。無甲醛檢出，耐酸汗漬、耐鹼汗漬、摩擦色牢度、耐洗色牢度均為“4-5”級別。
此級別分為1-5，5為最高。大陸標準GB 18401-2010中對嬰幼兒紡織產品的A類標準為耐酸汗漬、耐鹼汗漬、耐洗色牢度“3-4”，摩擦色牢度“4”。除未進行唾液色牢度測試外，其他指標均遠優於檢測標準。
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何種程度的瑕疵會被定義為次品？
由於生產的過程中，無法保證每個產品完美無缺，部分的細微瑕疵本公司視為合格品。瑕疵品的界定標準如下：
非皮膚區域的部分有3個或以上的墨點或其他細小問題。
對於拆開包裝後發現的勾絲，由於難以界定生產過程中產生的還是使用過程中產生的，所以我們很可能會拒絕退換貨請求。
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你們的產品是何種販售模式？預約制一次販售還是常駐販售？
由我們自己約稿的抱枕，多數情況下將會採用先行預約，常駐販售的模式。這也是我們默認推薦給畫師的販售模式。但我們也尊重畫師自己的選擇，如果畫師要求限定販售，我們會進行標註。
先行預約的原因是，我們需要時間進行校色。雖然常駐販售模式使您隨時可以購買，但是我們依舊建議您儘可能早購買。因為校色具有時效性，一段時間以後印刷表現效果會變差，且校色成本並不低。所以為了最佳的商品效果，我們建議您盡早購買。